どうも、深野です。
私はメルカリ歴5年ほどで、今まで350件ほど取引をしてきました。
そのほとんどが出品によるものなのですが、1件だけ悪質な購入者に買われてしまい、メルカリ事務局にお世話になったことがありました。
本当にストレスで、取引終了まで気が気ではありませんでした。
今回はその事例をご紹介します。
商品はアクリルパネル
私には不要だったので、くじで当たったアクリルパネルを出品していました。
商品はこちらで、この画像で出品していました。新品未開封です。
購入者の評価が問題ありだった
数時間後にこの商品は購入されたのですが、その購入者の評価が悪く、正直売りたくない気持ちでした。
その悪い評価の内容は、今回の購入者が出品していた商品を購入した人がつけていた評価なのですが、
「商品説明と違いサイズが届いたのに対応が不誠実で言葉遣いも悪い」という内容のものでした。
これを見て取引キャンセルしたかったのですが、キャンセル申請したらしたで文句を言ってきそうだったので、仕方なく売ることにしました。
これが悲劇の始まりでした。
発送方法と梱包
発送方法は「ネコポス」を選択しました。
梱包は、先ほどの画像の状態から緩衝材（プチプチ）の袋タイプのものに商品を入れ、その上から茶封筒に入れました。
受け取り評価が遅く、嫌な予感がし始めた
売れてすぐ発送したので、翌日には購入者に届いていたのですが、4日間ほど受け取り評価がありませんでした。
ちょうど、その間、この商品の出品が増え、私が売却した値段の半分くらいでも買えるようになっていたんです。
購入者の評価も悪かったので、もしや返品してくるんじゃないか、と薄々感じていました。
商品を自分で壊して返品要求
案の定、その予想は当たってしまいます。
商品到着からしばらく経った時、いきなり購入者からキャンセル申請が届いたのです。
やっぱり…。でも、私は今までもアクリルパネルやアクリルスタンドを何個も同じ梱包で発送してきましたが、破損は一回もありません。
意図的に壊したのではないかと思ったので、写真を送ってもらうことにしました。
その写真がこちら。
えぇ・・・
配送中にこんなことなる！？！？
こんなの鋭利なものでぶっ刺したとしか思えないんだが。
大体、こんなになる配送してたらヤマト運輸潰れますよ？
明らかに自分でやったと確信した私は、この壊れ方は配送中のもとは考えにくいため返品は承らず、メルカリ事務局に相談してもらうように促しました。
そしたら
こんな感じの威圧的なメッセージが来ました。
え、これ私が悪いの？
そこまで問題な梱包でもないと思うし、ヤマト運輸が商品が割れるような配送をしたとも思えない！！
なので、あとはメルカリ事務局に問い合わせをお願いして、こちらからもメルカリ事務局に問い合わせしておきました。
メルカリ事務局がきちんと対応してくれた！
このトラブルはちょうど、メルカリプラモデル事件の最中だったので、メルカリ事務局の体制が見直されている時期でした。
ラッキーなタイミング！！！！！
メルカリ事務局から連絡が来るまでは、キャンセル申請が自動取り消しされては毎日毎日届く始末で、もううんざりでした。
返信は1週間くらいかかったと思うのですが、メルカリ事務局から返信が来ました！
ちゃんと売上金保証されましたーーーーーーー！！！！！！！！！
これを読むと、きっと購入者にも返金されているのかもしれませんが、私が不利にならなかっただけ良かったなと思いました。
メルカリ事務局の対応が悪かったら、私もXで言いふらそうと思っていました💦
でも、きちんと対応してくれたので、私はすっかりメルカリを信用し、今もメルカリを楽しく続けています(^^♪
悪い評価がある人には気を付けよう
私は今回のトラブルで、悪い評価があって、それがトラブルによるものの人には売らない！と決めました。
（ちなみにこの悪質ユーザーの悪い評価はまた増えていました笑）
メルカリのトラブルは予想以上にストレスでした。
嫌な奴って、ああ言えばこう言う人が多いので、いくらでも自分を正当化するんですよね。
それで私が不利になるのが本当に怖かったです。
皆さまも、悪質なメルカリユーザーには十分お気を付けください。